Что можно сделать из массы для лепки: Фигурки из пластилина для детей: 12 пошаговых мастер-классов

Поделки из массы для лепки: как изготовить

У каждого в детстве была коробка с пластилином, который использовался для лепки самых разных поделок – фигурок животных и людей, цветов, деревьев и даже целых композиций.

Сегодня этот материал претерпел существенную модификацию, да и кроме него в продаже появилось другое сырье, призванное выполнять ту же функцию – развивать мелкую моторику у детей. А некоторые так увлекаются этим занятием, что делают его источником заработка, продавая изделия, выполненные в 3D-технике и призванные украсить интерьер дома.

Поделки из массы для лепки выполняются при помощи специальных инструментов, а настоящие мастера способны воспроизводить на свет такие шедевры, что трудно оторвать взгляд.

Такой материал продается, как правило, в детских магазинах и канцелярских отделах и поставляется в наборе, состоящем из 10–12 этаких батончиков разных цветов, помещенных в полиэтиленовую упаковку. Имеются в наборе и специальные формочки, позволяющие получить различные фигурки. Тесто для лепки приятно на ощупь.

Только что вынутое из полиэтилена, оно может немного липнуть к рукам, но потом это свойство исчезает. Его легко раскатать скалкой, смешать один цвет с другим и получить массу самых разнообразных конфигураций.

Массу для лепки можно сравнить с жевательной резинкой – так хорошо она тянется. Кроме того, она отличается мягкостью, легкостью, бархатистостью, а если скатать мячик и бросить его на пол, то он будет прыгать как аналог из резины.

Кусочки массы самых разных цветов также легко смешать друг с другом. Это свойство по достоинству оценят те, кому необходимо получить эффект мраморного узора. Через 6–8 часов фигурка станет крепче гранита и ее можно без опасения использовать для всевозможных игр и забав.

Что можно самостоятельно слепить из массы для лепки? Да все что угодно.

Вот подробная инструкция, как слепить белочку:

• из массы оранжевого цвета вылепить мордочку и ушки. Небольшие кружочки из материала бежевого цвета использовать для получения щечек и глаз. Он же поможет осветлить внутреннюю часть ушек. Глазки у нас получились незаконченными: нужно еще выполнить два маленьких шарика черного цвета – это будут зрачки. А стеком обозначить ротик;
• при помощи ножниц сделать кисточки на ушках. Туловище и лапы вылепить из того же оранжевого пластилина, а кусочек бежевого использовать для получения пятнышка на животе. Соединить детали вместе;
• вылепить конусовидный хвост, а пушистым его помогут сделать те же ножницы. Все, белка готова. Из массы коричневого и бежевого цветов можно сделать грибы, а материал зеленого и красного цвета пойдет на изготовление ягод.

Тесто для лепки продается в круглых пластиковых контейнерах и, высыхая, становится невероятно легкой, не крошится и не разваливается, не пачкает окружающие предметы и отличается долговечностью. Ее плюс в том, что при желании готовые фигурки легко покрыть витражными красками, чтобы они блестели и переливались на свету, а еще можно использовать декор из другого материала, например, шарикового пластилина.

Если вы собрались лепить простые фигурки животных, птиц и растений, то должны помнить, что этот материал очень быстро затвердевает на воздухе и нужно успеть все сделать за несколько минут, иначе ничего исправить потом не удастся.

Если неиспользованная масса в контейнере высохла, не стоит отчаиваться. Можно попробовать сбрызнуть ее водой и закрыть крышку. Есть шанс, что через некоторое время она восстановит свои свойства.

Керамическая масса или керапласт позволяет выполнить не только небольшие фигурки, но и целые панно, объемные скульптуры, домики и др. Керапласт может быть белого и терракотового цвета и продаваться в герметичных упаковках на вес. Содержимое упаковки желательно выработать сразу, но перед началом лепки из керамической массы ее нужно правильно подготовить: добавить немного воды и хорошо размять.

Если переборщить с жидкостью, масса начнет расползаться и что-либо сделать из нее будет невозможно. Этапу размягчения придают очень большое значение, так как еще в ходе работы можно столкнуться с тем, что поделка начнет растрескиваться.

Выполняя объемные работы из керамической массы, желательно использовать проволочный каркас. Это увеличит прочность готовой конструкции и позволит выполнить очень тонкие и хрупкие элементы.

Если планируется фигуру ребенка лепить, то рекомендуется использовать маленькую бутылочку, приделав к которой голову, ручки и ножки, можно получить маленькую девочку, а завершит образ красивое платье. Если сверху поделку планируется покрыть гуашью, то в нее желательно добавить клей ПВА. А акрил или лак не нужно чем-то разбавлять.

Идеи для изготовления такого сувенира можно почерпнуть из старых журналов, открыток и фотографий, демонстрирующих загородные дома и коттеджи в Англии, по-своему уютные и где-то даже сказочные.

При этом в работе можно применять не только керапласт, но и другие материалы – стекло, пленку, монтажную пену, камни и многое другое. На начальном этапе рекомендуется сделать предварительный набросок на листе бумаги и использовать его при вырезании раскатанных из массы стен и крыши.

Вот этапы изготовления:

• круглую стеклянную кухонную доску вымыть в посудомоечной машине, чтобы с нее слезла вся краска. Она будет играть роль замерзшего озера. Поместив доску в пакет, залить ее монтажной пеной так, чтобы она имитировала собой склон горы, который будет служить основанием для домика, а центр необходимо оставить незаполненным, ведь это и будет впоследствии озером;
• через сутки, когда пена затвердеет, можно приступать к работе. Размеры домика могут быть любыми в пределах разумного. Но если вы хотите создать иллюзию жилого дома, размеры должны позволять поместить внутрь фонарик или элемент подсветки, оставшейся от старой елки;
• раскатать на доске для лепки готовую смесь и вырезать из нее стены домика, а также крышу. При сборе можно использовать клей ПВА. Из этой же керамической смеси можно слепить мостик через озеро, санки, ступеньки, лавочку, поленницу дров, в общем, все то, что подскажет ваша фантазия;
• роль стекол может играть прозрачная пленка: ее необходимо приклеить с внутренней стороны. Все детали раскрасить художественными анилиновыми красками. А для повышения их стойкости после высыхания покрыть все соответствующим лаком;
• теперь пришло время установить в домик подсветку. Для этого острым ножом проделать в пене отверстие и установить лампочку внутрь вместе с батарейками. Крышу украсить листовым пенопластом – он хорошо имитирует искрящийся на солнце снег. Высохшие водоросли могут стать хорошим материалом для выполнения деревьев, а маленькую елочку можно сплести из бисера и установить рядом с домиком. Все, включив в нем свет, можно любоваться производимым эффектом!

Вот такая подборка мастер-классов по изготовлению фигурок и других изделий из специальных масс для лепки. Фантазируйте, пробуйте, и, возможно, это станет делом вашей жизни. Удачи!

Поделки из массы для лепки



Поделиться:

Ёжик

Котик

Колобок

Белочка

Ворона

Жираф

Зебра

Морское царство

Тигр за роялем

Три котёнка

Футболист

Эти герои сделаны из  массы для лепки. Масса для лепки — современный материал, более мягкий, чем пластилин. Не прилипает к рукам. Высыхает на воздухе через сутки. Таким образом, поделки, сделанные из массы для лепки, живут долгую жизнь.

«А из чего вы лепите?»: обзор материалов для лепки

Эта статья о материалах для лепки. И, скорее, она рассчитана на покупателей, нежели мастеров — очень хочется, чтобы человек знал, что он приобретает, из чего и как это сделано. Хотя, наверное, и некоторым мастерам это будет и небезынтересно.

Полимерная глина. Пластичный материал для лепки неприродного происхождения, внешний вид и свойства напоминают пластилин. Полимерные глины изготавливаются на основе ПВХ и одного или нескольких видов жидких пласитфикаторов. Иными словами, это пластик. В широкой продаже появилась в 1964 году. Выпускается разных цветов.

Из полимерной глины лепят украшения, кукол, цветы и тому подобное, после чего запекают в духовке при температуре в 100-130 градусов. К керамике отношения не имеет.

Холодный фарфор. Это материал для лепки, который вы можете изготовить в домашних условиях совершенно самостоятельно при помощи крахмала, клея, глицерина и масла. Придуман он в Аргентине в начале прошлого века. Это дешевый, очень пластичный безвредный материал, застывающий на воздухе без каких-либо термических воздействий. Делают из него опять же кукол, цветы, украшения. Не имеет ничего общего по составу и обработке с настоящим фарфором.

Природная глина или просто глина. Матерью и «изготовителем» глины является сама Земля. Это осадочная мелкозернистая горная порода, в увлажненном состоянии пластичная, состоящая из различных природных минералов, от примеси в глине того или иного минерала зависит ее цвет.

Используют глину во многих областях жизни: для ухода за лицом и телом

Для строительства

Ну и, наконец, для изготовлении керамической посуды, украшений, статуэток, скульптур и прочего

Остановлюсь на глине как на материале для изготовления керамики. Увлажненная глина, как было написано выше, пластична. Из нее лепили руками наши предки до гончарного круга, позже уже с его использованием. Изделие лепится, потом сохнет при комнатной температуре несколько дней (это зависит от температуры и влажности помещения), затем полностью сухое изделие обжигается в специальной печи, в которой достигаются высокие температуры, благодаря чему влага из глины испаряется, а черепок спекается. Это и называется керамикой — природная глина, прошедшая высокотемпературный (600 градусов и выше) обжиг. Еще раз повторю, обжиг проходит в высокотемпературных печах (в домашней духовке обжиг керамики невозможен, максимальная температура в духовке — до 300 градусов).

Его Величество Фарфор.

Фарфор — это особый вид керамики, непроницаемый для воды и газа, в тонком слое просвечивающий. Родина фарфора — Китай, именно здесь впервые он и появился. Китайские ремесленники начали добавлять в определенных пропорциях в глину коалин, кварц, полевой шпат (все это тоже природные минералы), благодаря чему фарфор обжигается при очень высоких температурах (от 1200 градусов) опять же в специальных высокотемпературных печах и имеет свой неповторимый белый цвет.

Из фарфора можно делать цветы, фигуры, украшения и, конечно же, посуду. От обычной керамики он внешне отличается тонкостью, белоснежностью, полупрозрачностью и изяществом изделий, которые можно из него изготовить.

Надеюсь, что информация была кому-то полезна. Статья написана самостоятельно. Не со всеми из представленных материалов знакома на личном опыте, поэтому не исключаю, что где-то могут быть неточности. Поправляйте, если что 🙂

Как я делаю массу для лепки уличных скульптур для сада

Добрый вечер, дорогие жители Страны мастеров! Сегодня я хочу с вами поделиться своим рецептом)
Вот такая вот получится готовая масса!!!

Берём лоток из-под яиц и начинаем рвать на мелкие кусочки

Вот примерно на такие…

Можно залить кипятком и ждать примерно 12 часов, но я предпочитаю варить, для быстрого использования. Заливаем горячей водой, чтобы побыстрей закипело

Ставим на газ. плиту и ждём, когда закипит. Затем «варим» 20 минут…

Вот такое приспособление для взбивания. Дрель+ венчик от миксера…

20 минут прошло, и мы начинаем «взбивать»… Начинаем снизу поднимая все кусочки наверх, а потом по часовой стрелке или как получится) И так «взбиваем » до кашеобразной массы.

И опять ставим на газ. плиту на 10 минут… Снимаем и опять взбиваем… Когда масса станет однородная, то оставляем остывать.

Эту шпатлёвку будем добавлять в массу .

Берём холодную воду и разводим шпатлёвку по описанию на пакете… Я пользуюсь 5-литровым ведром, наливаю примерно 1/4 часть холодной воды и разбавляю шпатлёвкой… Можно ещё добавить и клей ПВА. Часть откладываю «на всякий случай», мало ли не хватит… Шпатлёвка должна быть как густая сметана, но не слишком.

Отжимаем яично-картонную массу от воды. Я пользуюсь вот такой сеткой.

Добавляем отжатую массу в шпатлёвку и перемешиваем. Мешаем тщательно… И получаем волшебную массу для лепки наших произведений… Желательно использовать её сразу, так как через время она начинает подсыхать…

Вот такая прелесть получается… Если слишком суховато, то добавьте маленько водички…

А в результате получаются вот такие

И такие лебёдушки

массовое производство | Описание, история, использование и ограничения

Массовое производство , применение принципов специализации, разделения труда и стандартизации деталей при производстве товаров. Такие производственные процессы обеспечивают высокую производительность при низкой стоимости единицы продукции, при этом ожидается снижение затрат по мере увеличения объема. Методы массового производства основаны на двух общих принципах: (1) разделение и специализация человеческого труда и (2) использование инструментов, машин и другого оборудования, обычно автоматизированного, в производстве стандартных взаимозаменяемых деталей и продуктов.Использование современных методов массового производства привело к таким улучшениям в стоимости, качестве, количестве и разнообразии доступных товаров, что самое большое население мира в истории теперь поддерживает самый высокий общий уровень жизни.

массовое производство: конвейер Сборочный конвейер на заводе Ford в Уэйне, штат Мичиган, 2011 г. © Bill Pugliano — Getty Images News / Thinkstock

Принцип разделения труда и вытекающая из этого специализация навыков можно найти во многих сферах деятельности человека, и есть записи о его применении в производстве в Древней Греции.Первые безошибочные примеры производственных операций, тщательно разработанных для снижения производственных затрат за счет специализированной рабочей силы и использования машин, появились в 18 веке в Англии. Они были ознаменованы пятью важными изобретениями в текстильной промышленности: (1) летающий челнок Джона Кея в 1733 году, который позволил ткать ткани большей ширины и значительно увеличил скорость ткачества; (2) ткацкий станок Эдмунда Картрайта в 1785 году, который еще больше увеличил скорость ткачества; (3) прядильная Дженни Джеймса Харгривза в 1764 году; (4) водяной каркас Ричарда Аркрайта в 1769 году; и (5) прядильный мул Сэмюэля Кромптона в 1779 году.Последние три изобретения улучшили скорость и качество прядения нити.

Шестое изобретение, паровая машина, усовершенствованная Джеймсом Ваттом, стало ключом к дальнейшему быстрому развитию. После значительных улучшений в конструкции парового двигателя в 1765 году, Ватт продолжил разработку и усовершенствование двигателя, пока в 1785 году он успешно не применил его на хлопковой фабрике. Как только энергия человека, животных и воды может быть заменена надежным недорогим источником движущей энергии, промышленная революция станет очевидной, и последующие столетия станут свидетелями изобретений и инноваций, подобных которым невозможно было даже представить.

Джеймс Ватт Джеймс Ватт, изобретатель паровой машины. © Георгиос Коллидас / Fotolia

В 1776 году Адам Смит в своей книге «Богатство народов » наблюдал за преимуществами специализации труда в производстве булавок. Хотя более ранние наблюдатели отмечали это явление, труды Смита привлекли всеобщее внимание и помогли повысить осведомленность о промышленном производстве и расширить его привлекательность.

Получите эксклюзивный доступ к контенту из нашего первого издания 1768 с вашей подпиской.Подпишитесь сегодня

Следующее крупное достижение было сделано в 1797 году, когда Эли Уитни, изобретатель хлопкоочистительной машины, предложил производство кремневых замков с полностью взаимозаменяемыми частями, в отличие от более старого метода, согласно которому каждое ружье было отдельным продуктом высококвалифицированного оружейника и каждого часть была подогнана вручную.

Эли Уитни. Художественная галерея Йельского университета, Дар Джорджа Ходли, бакалавр искусств 1801, 1827,1

В тот же период аналогичные идеи опробировались в Европе.В Англии Марк Брюнель, изобретатель и инженер французского происхождения, основал производственную линию по производству блоков (шкивов) для парусных судов, используя принципы разделения труда и стандартизованные детали. Станки Brunel были разработаны и изготовлены Генри Модслеем, которого называют отцом станкостроительной промышленности. Модслей осознал важность точных инструментов, которые могут производить идентичные детали; он и его ученик Джозеф Витворт также производили сменные стандартные металлические болты и гайки.

Сэр Марк Брунель, фрагмент картины маслом Сэмюэля Драммонда; в Национальной портретной галерее, Лондон Предоставлено Национальной портретной галереей, Лондон

К середине XIX века общие концепции разделения труда, машинного производства и сборки стандартизированных деталей были хорошо развиты. По обе стороны Атлантики действовали крупные фабрики, а в некоторых отраслях промышленности, например в текстильной и сталелитейной, использовались процессы, машины и оборудование, которые будут узнаваемы даже в начале 21 века.Рост производства ускорился быстрым расширением железнодорожных, баржных, морских и автомобильных перевозок. Новые транспортные компании не только позволили фабрикам получать сырье и доставлять готовую продукцию на все более большие расстояния, но и создали значительный спрос на продукцию новых отраслей.

На этом этапе промышленной революции методы и процедуры, используемые для организации человеческого труда, планирования и управления потоком работы, а также для обработки бесчисленных деталей в цехах, были в основном неформальными и основывались на исторических моделях и прецедентах.Один человек все изменил.

Пионеры методов массового производства

В 1881 году в компании Midvale Steel Company в США Фредерик Тейлор начал исследования организации производственных операций, которые впоследствии легли в основу современного планирования производства. После тщательного изучения мельчайших деталей простых задач, таких как выгрузка сухих материалов, Тейлор смог разработать методы и инструменты, которые позволили рабочим производить значительно больше с меньшими физическими усилиями.Позже, проводя подробные измерения секундомером времени, необходимого для выполнения каждого этапа производства, Тейлор применил количественный подход к организации производственных функций.

В то же время Фрэнк Б. Гилбрет и его жена Лилиан Гилбрет, инженеры-промышленники США, начали свои новаторские исследования движений, с помощью которых люди выполняют задания. Используя новую на тот момент технологию кинофильмов, Гилбреты проанализировали дизайн движущихся картин и рабочих зон с целью достижения максимальной экономии усилий.Исследования Тейлора и Гилбретов «время и движение» предоставили важные инструменты для проектирования современных производственных систем.

Гилбрет, Лилиан Эвелин Лилиан Эвелин Гилбрет. Архив Харриса и Юинга / Смитсоновского института

В 1916 году Анри Файоль, много лет руководивший крупной угледобывающей компанией во Франции, начал публиковать свои идеи об организации и контроле за работой, а к 1925 году он сформулировал несколько принципов и функций управления.Его идея единоначалия, согласно которой сотрудник должен получать приказы только от одного руководителя, помогла прояснить организационную структуру многих производственных операций.

.

Как стать моделью | Полное руководство по созданию модели

Опубликовано 28 июля 2017 г.

Узнай, как стать моделью. Фото: Instagram

Всегда есть кто-то, кто хочет быть следующей Джиджи Хадид или Кендалл Дженнер, но, несмотря на то, что нам говорят фильмы, стать моделью — это не только действительно хорошо выглядеть. Речь идет об уникальности, таланте и стремлении поддержать эти активы. В этой статье мы дадим вам несколько советов, которые, надеюсь, научат вас быть моделью.

Знайте, какой тип моделирования вы хотите провести

Первый шаг к тому, чтобы стать моделью, — это знать, на каком типе моделирования вы хотите специализироваться. Есть довольно много областей, из которых можно выбирать — печать фокусируется на передовых статьях журналов, а также на рекламных кампаниях. Пока модели с подиума ходят по подиуму за лейблами. Есть также более коммерческие варианты, такие как купальник или модель из каталога. Моделирование больших размеров также оказало влияние в последние годы. Независимо от того, какую область вы выберете, большинство женских моделей начинают с минимальной высоты 5 футов 7 дюймов, но предпочтительнее ближе к 6 футов 0 дюймов.

Найдите подходящее агентство

Джиджи Хадид в рекламной кампании Reebok Classic 2017

Теперь, когда вы определились, каким модельным бизнесом вы хотите заниматься, поищите агентство, которое специализируется в выбранной вами области. Вы можете легко искать агентства в Интернете. Простой запрос «модельное агентство» в Google даст много результатов. Найдите агентство поблизости от того места, где вы живете. Так, например, если вы живете в Лос-Анджелесе, убедитесь, что у этого агентства есть офисы поблизости. Также важно не забыть сначала изучить агентство.Подумайте: какие модели они представляют? Какие работы они бронируют? Есть ли в Интернете какие-либо жалобы на это агентство?

Фрида Густавссон на прогулке с Марком Джейкобсом

И помните, если агентство просит предоплату, вам следует держаться подальше. Также подозреваются так называемые «модельные» школы и пакеты. Кроме того, обратите внимание на людей, которые заявляют, что являются сотрудниками авторитетного агентства. Если электронное письмо или сообщение отправлено не из официального аккаунта, обязательно свяжитесь с агентством на его официальном сайте, чтобы подтвердить, что этот человек там работает.Есть много мошенников, которые хотят использовать молодых людей.

Делайте правильные фотографии

Адриана Лима. Фото: Instagram

После того, как вы подобрали подходящие модельные агентства для интересующей вас области, вы захотите с ними связаться. У большинства агентств есть онлайн-формы, куда вы можете отправлять свои фотографии и статистику. Статистика включает ваш рост, размеры и вес. Они также захотят увидеть ваши изображения. Не волнуйтесь, вам не нужно делать профессиональную фотосессию.Простые цифровые фотографии — это то, что требуется большинству агентств. Обязательно сделайте снимок головы и снимок в полный рост. Не носите макияж и носите простую майку и брюки. Сделайте снимок при естественном освещении, чтобы люди могли видеть ваши черты лица. Вы можете легко поделиться своими снимками в собственном онлайн-портфолио моделей. Ищите ответ в течение (обычно) 4 недель.

Карли Клосс на прогулке с Elie Saab

Некоторые агентства проводят открытые телеконференции, на которых они увидят начинающих моделей с улицы. Обычно вы можете связаться с агентством и узнать об их расписании открытых звонков.Обязательно принесите распечатанные цифровые документы или прошлые профессиональные работы. Еще раз, сделайте свой стиль минимальным. Помните, что даже если вы не то, что они ищут, сохраняйте надежду.

Береги себя

Моделирование может быть непростой задачей из-за множества путешествий, долгих рабочих дней и необходимости каждый день приходить к вам с лучшей версией себя. Поэтому очень важно заботиться о себе. Убедитесь, что вы едите здоровую пищу, время от времени делайте упражнения и особенно ухаживайте за кожей и зубами.Например, некоторые модели Victoria’s Secret используют беспроводные нити для воды, чтобы сохранить зубы в идеальной форме даже во время путешествий.

Социальные сети и моделирование

Жасмин Сандерс. Фото: Instagram

В современном модельном мире важно иметь присутствие в социальных сетях. Есть множество брендов, которые не будут рассматривать участие модели в кампании, если у них нет значительного количества подписчиков в Instagram. Точно так же, если вы сможете расширить свое присутствие в социальных сетях, большое модельное агентство с большей вероятностью подпишет вас.Такие девушки, как Жасмин Сандерс, Алексис Рен и Мередит Микельсон, повысили свой модельный профиль благодаря участию в Instagram. Итак, как вы собираетесь набирать подписчиков в Instagram? Обязательно проявляйте активность, комментируйте популярные аккаунты в Instagram и обновляйте собственную страницу не реже трех раз в неделю.

Как быть моделью

Белла Хадид играет главную роль в кампании Nike Cortez

Если вам посчастливилось получить контракт, вы также должны знать обо всех трудностях, связанных с этой работой.В зависимости от того, какую работу вы бронируете, путешествия могут увести вас далеко от дома. Отказ — это тоже то, к чему, особенно в начале карьеры, нужно привыкать. Даже если они подписаны, некоторые модели все равно работают неполный рабочий день. Вот почему мы рекомендуем иметь запасной план на тот случай, если ваша карьера модели не удастся. Однако, если вам это удастся, откроется целый мир возможностей. Такие модели, как Жизель Бундхен, Тайра Бэнкс и Иман, превратили свою внешность в прибыльную карьеру благодаря своему деловому чутью.Всегда думай наперед!

Связанное содержимое

.

Производство работ по массовой настройке

Непрерывное совершенствование в Toyota Motor Company стало легендой бизнеса. На протяжении трех десятилетий Toyota привлекала своих сотрудников к неустанному поиску более быстрых и эффективных методов разработки и производства недорогих бездефектных автомобилей. Результаты были потрясающими. Toyota стала эталоном качества и невысокой стоимости в автомобильной промышленности.

Однако этого нельзя сказать о массовой настройке, последней новаторской работе Toyota.Когда американские компании наконец-то догнали, топ-менеджеры Toyota в конце 1980-х начали использовать свою высококвалифицированную и гибкую рабочую силу для создания разнообразных и часто индивидуально настроенных продуктов по низкой стоимости стандартизированных товаров массового производства. Они рассматривали этот подход как более продвинутый этап непрерывного совершенствования.

Еще в начале 1992 года Toyota, казалось, была на хорошем пути к достижению своих целей по сокращению времени разработки нового продукта до 18 месяцев, предлагая клиентам широкий спектр опций для каждой модели, а также производя и поставляя готовые изделия. на заказ машину в течении трех дней.

Однако за последние 18 месяцев Toyota столкнулась с проблемами и вынуждена была отступить, по крайней мере временно, от своей цели стать массовым производителем. По мере роста производственных затрат топ-менеджеры расширили жизненные циклы разработки продуктов и моделей и попросили дилеров иметь больше запасов. После того, как расследование Toyota показало, что на 20% разновидностей продукции приходится 80% продаж, она сократила свой ассортимент на одну пятую.

Что случилось? Была ли новая цель Toyota в первую очередь нестандартной, или программа массовой настройки стала жертвой трудных экономических времен? Многие аналитики считают, что рецессия в Японии и девальвация доллара по отношению к иене были виновниками, которые вынудили Toyota откатиться назад.Эти факторы подорвали конкурентоспособность компании и привели к падению ее прибыли. Но, по словам топ-менеджеров Toyota, это не единственные причины сокращения штатов компании. Они признали, что на собственном горьком опыте узнали, что массовая настройка — это не просто постоянное улучшение плюс.

Слишком часто руководители производственных и обслуживающих компаний, которые стремятся к постоянному совершенствованию, не осознают, что массовая настройка — это особый и, как правило, очень незнакомый способ ведения бизнеса.Эта ошибка понятна. Частые усовершенствования процессов, вызванные постоянным улучшением, могут повысить гибкость, присущую этим процессам. И по мере того, как рабочая сила становится все лучше и лучше, расширяя свой диапазон навыков, она может выполнять все более сложный набор задач, таких как сборка различных продуктов или предоставление индивидуальных услуг.

Хотя руководители правы, полагая, что непрерывное совершенствование является предпосылкой для массовой настройки, одна вещь становится очевидной из опыта таких компаний, как Toyota, Amdahl и Dow Jones.Непрерывное совершенствование и массовая настройка требуют очень разных организационных структур, ценностей, ролей и систем управления, методов обучения и способов взаимодействия с клиентами.

В системах непрерывного улучшения тесно связанные команды объединяют разрозненные функции, которые обычно взаимодействуют друг с другом предсказуемым и последовательным образом. Отличительной чертой является убежденность в том, что каждый процесс должен способствовать удовлетворению потребностей клиента путем постоянного и постепенного достижения более высокого качества.Но большое отличие от систем массовой настройки заключается в том, что рабочие не подвергают сомнению базовую конструкцию продукта, который им поручено создать; они предполагают, что это то, чего хотят клиенты.

Организация непрерывного совершенствования инструментов и методов обучения работников, которые помогают им улучшить задачи, которые они должны выполнять. Основная заповедь — учиться, выполняя задание, а затем делать его лучше. Руководители таких организаций направляют всех к неустанной миссии по устранению отходов и повышению качества посредством видения «быть лучшими», при этом обеспечивая надежные результаты повседневных задач.Эти менеджеры постоянно стремятся укрепить связи между процессами, чтобы каждая команда и отдельный работник знали, как их функции влияют на других и, в конечном итоге, на качество продукта или услуги. Они должны быть тренерами, которые постоянно побуждают сотрудников взаимодействовать, общаться, совершенствоваться и делать то, что правильно для команды. Они пытаются развивать ценности, которые создают чувство общности, потому что интересы отдельного человека включены в интересы команды, компании и клиента.

Массовая настройка, с другой стороны, требует динамической сети относительно автономных рабочих единиц. Каждый модуль обычно представляет собой конкретный процесс или задачу, например изготовление заданного компонента, особый метод сварки или выполнение проверки кредитоспособности. Модули, которые могут включать внешних поставщиков и продавцов, обычно не взаимодействуют и не объединяются каждый раз в одной и той же последовательности. Скорее, сочетание того, как и когда они взаимодействуют, чтобы создать продукт или предоставить услугу, постоянно меняется в зависимости от того, чего хочет и в чем нуждается каждый клиент.Постоянно пытаясь удовлетворить эти потребности, организация массовой настройки узнает, какие новые возможности ей требуются. Его сотрудники стремятся повысить свои собственные навыки, а также навыки подразделения и сети в бесконечной кампании по расширению числа способов, которыми компания может удовлетворить клиентов.

Менеджеры в этих постоянно меняющихся условиях являются координаторами, успех которых зависит от того, насколько хорошо они совершенствуют связи, составляющие динамическую сеть. Они стремятся упростить и удешевить сборку технологических модулей для удовлетворения уникальных запросов клиентов.И они возглавляют усилия по увеличению диапазона вещей, которые может делать организация. Они должны создать культуру, в которой высоко ценится разнообразие возможностей сотрудников, потому что чем больше разнообразие модулей, тем больший диапазон настроек может предложить организация.

Все это сводится к тому, что массовая настройка — это совершенно иной мир, чем постоянное совершенствование. Это мир, в котором непредсказуемость требований каждого клиента рассматривается как возможность.Чтобы воспользоваться этой возможностью, организация должна постоянно создавать новые продуктовые команды. Ключом к успеху является разработка системы связи, которая может объединить любые необходимые модули — мгновенно, без затрат, без проблем и без проблем.

Когда массовая настройка не работает

Непрерывное улучшение, безусловно, может быть частью массовой настройки. Автономные рабочие единицы в массовом настройщике могут и должны стремиться постоянно улучшать свои процессы.Но, как, например, Toyota, кажется, наконец осознала, массовая настройка обычно не может быть частью постоянного улучшения.

Одной из основных причин недавних проблем Toyota было то, что она стремилась к массовой настройке, но сохранила структуры и системы организаций, постоянно совершенствующихся. Поступив таким образом, Toyota не добилась успеха в массовой настройке и, в то же время, подорвала свои усилия по постоянному совершенствованию.

Например, Toyota предположила, что ее сотрудники приобрели навыки, необходимые для управления производством ее быстро растущего ассортимента предлагаемой продукции.Но когда часто меняющиеся задачи наталкивались на предел возможностей работников, менеджеры не осознавали, что проблемы возникли из-за неспособности трансформировать организацию. Вместо того, чтобы развивать разрозненную сеть, необходимую для организации работы с массовыми настройками, менеджеры Toyota обратились к машинам. Со временем это привело к ослаблению навыков рабочих и, таким образом, к нарушению основного принципа постоянного совершенствования. Это также вызвало внутреннее трение.

Тойота начала вкладывать большие средства в роботов.Но как позже заметил один менеджер Toyota: «Роботы не вносят предложений». Toyota также установила мониторы на некоторых станциях вдоль сборочной линии, которые рассказывали рабочим, как собрать тот или иной автомобиль. И компания установила точечные светильники с компьютерным управлением, освещающие бункеры с нужными компонентами. Эти меры лишили сотрудников возможности изучать и думать о процессах и, следовательно, ограничили их способность улучшать их.

Другая большая проблема Toyota заключалась в том, что распространение продукции начало жить собственной жизнью.Подобно бессмысленным постоянным улучшениям, инженеры создавали технически элегантные функции независимо от того, хотели ли заказчики дополнительные возможности. При массовой кастомизации потребительский спрос стимулирует разнообразие моделей.

Третья проблема возникла, когда руководство Toyota, стремясь к недорогой настройке, подтолкнуло группы разработчиков к использованию более общих компонентов в своих моделях. В Toyota руководители проектов несут общую ответственность за разработку данной модели, но отдельные команды разрабатывают отдельные компоненты, такие как тормозные системы или трансмиссии, которые в идеале будут использоваться в нескольких моделях.Руководители проектов почувствовали, что усиливающееся давление с целью совместного использования компонентов вынуждает их идти на компромисс в своих моделях, и они начали сопротивляться. В конце концов, компания не смогла достичь запланированных уровней обмена опытом в области проектирования, компонентов и производственных процессов, и общие затраты на разработку продукта выросли.

Другие компании также пытались добиться массовой настройки с менее чем оптимальными результатами. Некоторые из их опыта подчеркивают потенциальные ловушки, с которыми компании могут столкнуться, пытаясь совершить такой рывок.

• Nissan, Mitsubishi и Mazda столкнулись со многими из тех же проблем, что и Toyota. Например, у Nissan было 87 различных разновидностей рулевых колес, большинство из которых были великими инженерными достижениями. Но покупатели не хотели, чтобы их было много, и им не нравилось выбирать из такого множества вариантов.

• Компания Amdahl, построившая свой бизнес на стратегии низкой стоимости, но никогда не двигавшаяся к постоянному совершенствованию, поставила перед собой цель, аналогичную цели Toyota: выпустить специализированный мэйнфрейм за неделю.Однако компания Amdahl не достигла своей цели за счет гибких возможностей процесса, динамической сети или чего-либо еще, напоминающего массовую настройку. В нем были созданы запасы для каждой возможной комбинации, которую клиенты могли заказать, и в итоге этот подход обременил его лишними запасами на сотни миллионов долларов.

• Dow Jones через Wall Street Journal и другие ресурсы по сбору новостей имеет хранилище информации, которую он может настраивать, а затем доставлять различными способами, включая новостные ленты, факсы и онлайн-компьютерные системы .Однако Dow Jones еще не нашла правильную формулу предоставления упаковочных услуг по низкой цене, которая позволила бы ей увеличить свою долю рынка. Мы подозреваем, что виноваты два фактора. Dow Jones, похоже, пытается выпустить на рынок несколько индивидуализированный продукт, а не сначала определять, что действительно нужно клиентам и как они хотят его доставить. Компания также, похоже, не разработала организационные возможности, которые позволили бы ей снизить свои расходы настолько, чтобы расширить все еще развивающийся рынок персонализированной информации.

Несмотря на то, что многие компании испытывают трудности, множество других присоединяются к их поискам. Призыв понятен. Массовая настройка предлагает решение основной дилеммы, преследующей поколения руководителей.

Новые пути

До тех пор, пока около 15 лет назад не началось повсеместное внедрение непрерывного совершенствования, большинство управленческих решений диктовалось либо / или дихотомией. Компания может следовать стратегии предоставления больших объемов стандартизированных товаров или услуг по низкой цене или может принять решение производить индивидуализированные или высоко дифференцированные продукты в меньших объемах по высокой цене.Другими словами, компаниям приходилось выбирать между эффективными массовыми производителями и инновационными специализированными предприятиями. Предполагалось, что качество и низкая стоимость, индивидуализация и низкая стоимость — это компромисс.

Это старое конкурентное изречение было основано на, казалось бы, хорошо обоснованном представлении о том, что две стратегии требуют очень разных способов управления и, следовательно, двух различных организационных форм.

Механистическая организация , названная так из-за того, что руководство делает упор на автоматизацию задач и обращение с рабочими как с машинами, состоит из бюрократической структуры, состоящей из функционально определенных, сильно разобщенных должностей.Менеджеры и промышленные инженеры изучают и определяют задачи, а рабочие их выполняют. Сотрудники осваивают свою работу, следуя жестким правилам под строгим контролем.

Напротив, органическая организация , названная так из-за ее изменчивой и постоянно меняющейся природы, характеризуется адаптируемой структурой слабо определенных должностей. Их обычно проводят высококвалифицированные мастера. Они учатся через ученичество и опыт, руководствуются личными или профессиональными стандартами и мотивируются желанием создать уникальный или революционный продукт.

Механистическая организация, будь то на производстве или в сфере обслуживания, дает менеджерам контроль и предсказуемость, необходимые для достижения высокого уровня эффективности. Органическая организация дает мастерство, необходимое для реализации стратегии дифференциации или нишевой стратегии. Однако каждая из этих организационных форм имеет врожденные ограничения, которые в прошлом вынуждали менеджеров выбирать одну или другую. Почти все изменения являются проклятием для механистической организации. А артистизм и неформальность, лежащие в основе органической организации, бросают вызов усилиям по регулированию и контролю.

Развитие моделей непрерывного совершенствования и массовой настройки показывает, что компании могут преодолеть традиционные компромиссы. Другими словами, у компаний может быть все.

Непрерывное совершенствование позволило тысячам компаний снизить затраты по сравнению с традиционными массовыми производителями и при этом добиться отличительного качества ремесленных производителей. Но массовая настройка позволила его приверженцам, столь же разнообразным, как Motorola, Bell Atlantic, многопрофильная страховая компания United Services Automobile Association (USAA), TWA Getaway Vacations и Hallmark, пойти еще дальше.Эти компании добиваются низких затрат, высокого качества и способности производить самые разнообразные, часто индивидуально настроенные продукты.

Готова ли ваша компания к массовой настройке?

Поскольку для достижения массовой настройки требуется не что иное, как трансформация бизнеса, менеджеры должны оценить, должны ли их компании и действительно ли они могут осуществить трансформацию.

Не все рынки подходят для массовой настройки. Покупатели сырьевых товаров, таких как, например, нефть, газ и пшеница, не требуют дифференциации.На других рынках, таких как коммунальные услуги и государственные услуги, регулирование часто запрещает настройку. На некоторых рынках возможные варианты услуг или продуктов просто не представляют большой ценности для клиентов. Кроме того, разнообразие само по себе не обязательно означает индивидуальную настройку и может быть опасно дорогостоящим. Некоторые розничные продавцы бытовой электроники и супермаркеты сегодня испытывают негативную реакцию со стороны покупателей, которых смущает слишком широкий диапазон выбора.

Непрерывное совершенствование по-прежнему будет очень жизнеспособной стратегией для компаний, рынки которых относительно стабильны и предсказуемы.Но те компании, чьи рынки очень нестабильны из-за таких факторов, как изменение потребностей клиентов, технический прогресс и сокращение жизненного цикла продукта, созрели для массовой настройки.

Однако, чтобы иметь хотя бы шанс стать массовым специалистом по настройке, компании должны сначала достичь высокого уровня качества, навыков и низкой стоимости. По этой причине массовым производителям кажется невозможным совершить рывок без постоянного совершенствования.

Westpac, австралийский гигант финансовых услуг, является тому примером.Он потратил огромные суммы, пытаясь стать массовым настройщиком, автоматизируя создание и доставку своих продуктов. Он хотел установить стандартные блоки программного обеспечения, которые позволили бы ему быстрее создавать новые финансовые продукты, такие как ипотека и ценные бумаги. Со стратегической точки зрения этот шаг имел смысл. Дерегулирование привело к появлению огромного количества новых продуктов и услуг, а усиление конкуренции оказало значительное понижательное давление на цены.

Westpac попыталась совершить скачок в непрерывном совершенствовании, перейдя от массового производства непосредственно к массовой настройке.Задачи автоматизации негибких процессов, использования закостенелых продуктов и попыток создать гибкую сеть внутри иерархической организации — особенно в то время, когда компания находилась в плохом финансовом состоянии из-за усиления конкуренции на депрессивных рынках — оказались слишком сложными. Westpac пришлось значительно сократить свои амбициозные мечты о превращении в фабрику по производству индивидуальных продуктов.

Как мы уже подчеркивали, даже компания, которая овладела непрерывным совершенствованием, должна радикально изменить способ управления, чтобы стать успешным разработчиком массовых требований.Компания должна разделить многолетние межфункциональные команды и прочные отношения, построенные для постоянного улучшения, чтобы сформировать динамические сети. Он должен сместить фокус обучения сотрудников с постепенного улучшения процесса на создание постоянно растущих возможностей. И лидеры должны заменить видение «быть лучшими» в отрасли идеологией удовлетворения всего, чего хотят клиенты и когда они этого хотят.

Традиционная механистическая организация, направленная на достижение недорогого массового производства, сегментирована на очень узкие отсеки, часто называемые функциональными или вертикальными силосами, каждое из которых выполняет изолированную задачу.Информация передается, а решения выносятся. Заработная плата сотрудников, которых считают простыми винтиками в колесе, обычно основывается на стандартизированных, узко определенных уровнях или категориях должностей.

В организациях непрерывного совершенствования система управления гораздо более горизонтальна, хотя никогда не бывает полностью. Все чаще команды не только несут ответственность, но и имеют власть над проблемой или областью задачи. Такие организации переходят к гораздо более обобщенным и частично совпадающим описаниям должностей, а также к командному вознаграждению.

Когда целью является массовая настройка, организации, построенные вокруг кросс-функциональных команд, могут создавать горизонтальные разрозненные структуры, столь же изолированные и в конечном счете наносящие ущерб долгосрочному здоровью организации, как и вертикальные разрозненные структуры. Например, когда Toyota резко расширила свой ассортимент, выяснилось, что тесно связанным командам нелегко делиться друг с другом через свои границы, чтобы улучшить общие возможности компании. В результате затраты на увеличение разнообразия быстро превзошли любую ценность, которую он создавал для клиентов.

Чтобы добиться успешной массовой настройки, менеджерам необходимо сначала превратить свои процессы в модули. Во-вторых, им необходимо создать архитектуру для их связывания, которая позволит им быстро интегрироваться в наилучшей комбинации или последовательности, необходимой для адаптации продуктов или услуг. Координация всей динамической сети часто централизована, в то время как каждый модуль сохраняет операционные полномочия для своего конкретного процесса. Должностные инструкции становятся все более широкими и могут даже исчезнуть.И вознаграждение за каждый модуль, будь то команда или отдельный человек, основывается на уникальности и ценности того вклада, который он вносит в производство продукта.

Массовое изготовление на заказ

Ключом к координации модулей процесса является система связи с четырьмя ключевыми атрибутами.

1. Мгновенный. Процессы должны быть связаны друг с другом как можно быстрее. Во-первых, продукт или услуга, которые хочет каждый клиент, должны быть быстро определены, предпочтительно в сотрудничестве с клиентом.Массовые специалисты по настройке, такие как Dell Computer, Hewlett-Packard, AT&T и LSI Logic, используют специальное программное обеспечение, которое регистрирует желания клиентов и преобразует их в дизайн необходимых компонентов. Затем дизайн быстро преобразуется в набор процессов, которые быстро интегрируются для создания продукта или услуги.

2. Без затрат. Помимо начальных инвестиций, необходимых для ее создания, система связей должна как можно меньше увеличивать стоимость производства продукта или услуги.Многие сервисные компании имеют базы данных, которые предоставляют всю информацию, которую они знают о своих клиентах и ​​их требованиях, ко всем модулям, поэтому ничего нового не нужно восстанавливать. USAA, например, использует технологию изображений, которая может сканировать и хранить документы в электронном виде, а также базу данных всей компании, поэтому каждый представитель, вступающий в контакт с клиентом, знает о нем все.

3. Бесшовные. Один из руководителей IBM однажды правильно заметил: «Вы всегда отрабатываете свою организацию.Он имел в виду, что если у вас есть швы в вашей организации, у вас будут швы в вашем продукте, например, программы, которые плохо работают вместе в компьютерной системе. Поскольку динамическая сеть, по сути, создает новую, мгновенную команду для работы с каждым взаимодействием с клиентами, поводов для «выявления швов» действительно много. Недавнее использование социальных работников или кураторов — один из способов избежать этого для сервисных компаний, таких как USAA и IBM Credit Corporation. Эти люди несут ответственность за отношения компании с клиентом и за координацию создания индивидуализированного продукта или услуги.Они гарантируют, что не появятся швы.

4. Без трения. Компании, которые по-прежнему постоянно совершенствуются, могут испытывать наибольшие трудности с получением этого атрибута. Необходимость мгновенно создавать команды для каждого клиента в динамичной сети не оставляет времени для такого обширного командообразования, которое происходит в организациях, постоянно совершенствующихся. Мгновенные команды должны быть беспрепятственными с момента их создания, поэтому информационные и коммуникационные технологии являются обязательными для достижения этого атрибута.Эти технологии необходимы, чтобы найти нужных людей, определить и установить границы для их коллективной задачи и позволить им немедленно работать вместе, не имея возможности когда-либо встречаться.

Использование техники

В механистических организациях в первую очередь технологии используются для автоматизации задач, заменяя человеческий труд механическими или цифровыми машинами. Люди являются источником разнообразия и обходятся относительно дорого, поэтому массовые производители часто стараются максимально автоматизировать свои компании.Это естественным образом сокращает численность и квалификацию рабочей силы.

В компаниях непрерывного совершенствования, где работникам не только разрешают, но и побуждают думать о своей работе и о том, как можно улучшить процессы, технологии в первую очередь используются для повышения знаний и навыков работников. Программы измерения и анализа, компьютеризированные системы поддержки принятия решений, видеоконференцсвязь и даже станки — это вспомогательные средства, а не замена людей.

В динамичных сетях массовых настройщиков технологии по-прежнему автоматизируют задачи там, где это имеет смысл.Конечно, технологии должны расширять знания и навыки людей, но элементы массовой настройки требуют, чтобы технология также автоматизировала связи между модулями и обеспечивала мгновенное объединение людей и инструментов, необходимых для их выполнения. Коммуникационные сети, общие базы данных, которые позволяют каждому просматривать информацию о клиентах одновременно, компьютерно-интегрированное производство, программное обеспечение для рабочих процессов и инструменты, такие как программное обеспечение для совместной работы (например, Lotus Notes), могут автоматизировать связи, чтобы компания могла привлекать именно те ресурсы, которые необходимы для обслуживания клиентов. уникальные желания и потребности.

Многие менеджеры по-прежнему рассматривают перспективы передовых технологий через призму массового производства. Но для массовых настройщиков обещание технологии — это не фабрика с отключенным светом или полностью автоматизированный бэк-офис. Он используется как инструмент для более эффективного использования всех разнообразных возможностей сотрудников для обслуживания клиентов.

Хотя автоматизация связей между модулями имеет решающее значение, часто некоторые модули можно автоматизировать, например, путем принятия гибкой производственной системы, которая может мгновенно выбирать любой компонент продукта в пределах своего широкого диапазона.Завод Motorola Bravo по производству пейджеров в Бойнтон-Бич, Флорида, например, может производить пейджеры — благодаря модульности аппаратного и программного обеспечения — небольшими партиями, равными единице, в течение нескольких часов после поступления заказа от клиента. Бизнес на пейджеры также является хорошим примером того, как массовый настройщик может автоматизировать связи между модулями. В Motorola торговый представитель и заказчик вместе разрабатывают на портативном компьютере представителя набор пейджеров (из 29 миллионов возможных комбинаций), которые точно соответствуют потребностям этого клиента.Затем приходит почти полностью автоматизированная динамическая сеть. Представитель подключает ноутбук к телефону и передает один или несколько дизайнов на завод. В считанные минуты создается штрих-код со всеми этапами, которые необходимы гибкой производственной системе для производства пейджера.

Как бы прекрасно ни звучали эти чудеса техники, важно понимать, что технологии также потенциально вредны. Массовые специалисты по настройке должны периодически пересматривать принятые ими связи, потому что по мере изменения рынка, характера их бизнеса и конкуренции и по мере развития технологий любая система связей неизбежно устареет.

Еще одно предостережение: в наш век, когда автоматизированные системы ежедневно обрабатывают миллионы заказов клиентов и запросов, отправляемых через телефоны или компьютерные системы, массовые специалисты по настройке должны постоянно быть начеку, чтобы не упустить свои возможности узнать, что нравится или не нравится их клиентам. Компании всегда должны давать своим клиентам возможность «выпадать» из автоматизированной системы, чтобы они могли поговорить с реальным человеком, который стремится им помочь.

Учиться на неудачах

. В механистической организации научиться делать что-то лучше — прерогатива руководства и его собрания промышленных инженеров и руководителей. Работникам нужно только научиться делать то, что им поручено; им тоже не нужно думать об этом. Прорывом в непрерывном совершенствовании стало признание того, что опыт и ноу-хау рабочих могут помочь менеджерам решать производственные проблемы и способствовать сокращению отклонений и сокращению ошибок.

Различия между организационным обучением в компаниях, занимающихся постоянным совершенствованием, и в компаниях, занимающихся массовой настройкой, наиболее очевидны, когда вы видите, как они устраняют недостатки.Организации непрерывного совершенствования рассматривают их как сбой процесса, которые японцы считают «сокровищем», потому что они предоставляют знания для устранения проблем и обеспечения того, чтобы сбой никогда не повторялся.

В динамических сетях организаций массовой настройки дефекты рассматриваются как отказы возможностей : неспособность удовлетворить потребности какого-либо конкретного клиента или рынка. Они по-прежнему являются ценными сокровищами; но вместо того, чтобы спровоцировать череду действий по улучшению процессов, эти дефекты побуждают организацию обновляться, повышая гибкость своих процессов, присоединяясь к другой организации, которая имеет необходимые возможности, или даже создавая совершенно новые возможности процесса — чего бы это ни стоило чтобы гарантировать, что заказчик удовлетворен и, следовательно, отказ этой возможности больше не повторится.

Получение отзывов клиентов о сбоях возможностей имеет решающее значение для сохранения любого преимущества, которое дает массовая настройка. Компания USAA, которая делает это хорошо, ориентирует свои финансовые услуги и потребительские товары на события в жизни клиента, такие как покупка дома или автомобиля, женитьба или рождение ребенка. Его информационная система позволяет торговым представителям быстро получать отзывы клиентов по телефону и мгновенно направлять их в соответствующий отдел для анализа и принятия мер.

в компании Computer Products, Inc., производитель источников питания, менеджеры по маркетингу и инженеры каждый день звонят клиентам не для того, чтобы совершить покупку, а для того, чтобы понять их проблемы и потребности и обсудить идеи продуктов. Затем они вводят информацию в базу данных, которая служит бесценным справочником на протяжении всего цикла разработки продукта. Applied Digital Data Systems, подразделение дочерней компании NCR AT&T, использует систему баз данных для хранения всей производственной информации, включая комментарии и предложения рабочих, а затем регулярно анализирует ее, чтобы улучшить как свои процессы, так и продукты.

Возможность кодового оформления и даже совместного производства продуктов с клиентами дает массовым настройщикам возможность получать ценные новые знания. Системы Motorola и USAA являются хорошими примерами этого, а также Bally Engineered Structures Inc. (см. Вставку «Преодоление препятствий на Bally»). Это сильно отличается от того, что происходит как в организациях массового производства, так и в организациях непрерывного совершенствования. Как правило, в таких условиях практически отсутствуют индивидуальные взаимодействия с клиентами, которые генерируют новые знания.

Создание видения

Помимо разного отношения к взаимодействию с клиентами, руководители компаний, занимающихся постоянным совершенствованием, и специалисты по массовым настройкам придерживаются совершенно разных подходов к будущему. Первые думают, что знают, что нужно делать организации, чтобы добиться успеха в будущем, тогда как вторые считают, что это невозможно знать и ересь пытаться, потому что будущее должно определяться каждым последующим заказом клиента.

Руководители организаций, занимающихся постоянным совершенствованием, представляют собой видение не только того, что нужно сделать сегодня, но и того, что необходимо реализовать завтра, и это может сработать при условии, что рынок относительно стабилен.Их видение часто выражается в терминах некоего конкурентного идеала удовлетворенности клиентов. Хорошими примерами являются слова Allstate «Быть ​​лучшим», Federal Express «Никогда не позволять лучшему мешать лучшему» и Steelcase «Предоставлять лучшие в мире продукты, услуги, системы и интеллектуальную среду для офиса». Общее видение дает каждому в компании мотивацию, направление и контроль, необходимые для постоянного совершенствования. Без устойчивого видения попытки компании улучшить процессы могут затеряться в причудах «программы месяца» или на словах о качестве.

Сильно неспокойный рынок массового кастомайзера с его постоянно меняющимся спросом на инновации и индивидуализированные продукты и услуги не приводит к ясному и общему видению этого рынка. Стандартного видения продукта или рынка недостаточно; это просто не имеет смысла. В настоящей среде массовой настройки никто точно не знает, что захочет следующий клиент, и, следовательно, никто точно не знает, какой продукт компания будет создавать следующей. Никто не знает, какие рыночные возможности откроются, и, следовательно, никто не может создать долгосрочное видение определенных продуктов для обслуживания этих рынков.Но все знают, что следующий покупатель чего-то захочет, а следующая рыночная возможность где-то уже есть.

Многие компании формулируют этот сценарий, используя такие слова, как «что угодно», «где угодно» и «когда угодно». Питер Канн, исполнительный директор Dow Jones, описывает стратегическую цель своей организации как предоставление «деловых и финансовых новостей и информации, однако, где и когда клиенты хотят их получать». Видение Nissan на 2000 год — это «пять А»: любой объем, всегда, кому угодно, где угодно и что угодно.В группе пейджеров Motorola есть телеобъявление с вопросом: «Как вы используете пейджер Motorola?» Разные люди отвечают такими фразами, как «В любое время», «На все» и «Где угодно».

Независимо от того, как они называются, такие идеологии говорят о двух вещах об организации: во-первых, мы не знаем точно, что мы должны кому предоставить, и, во-вторых, в рамках наших растущих возможностей мы знаем, что имеют или могут приобрести возможности давать клиентам то, что они хотят.

Лидеры, которые могут сформулировать такую ​​идеологию и создать динамическую сеть, которая может воплотить ее в жизнь, преуспеют в продвижении своих организаций далеко за пределы непрерывного совершенствования к новой конкурентной арене массовой настройки.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за сентябрь – октябрь 1993 г. .

IELTS Writing Task 2 Образец 494

IELTS Writing Task 2 Пример 494 — Быть знаменитостью приносит и проблемы, и преимущества

Подробности

Последнее обновление: понедельник, 29 мая 2017 г. 17:25

Автор IELTS Mentor

Хиты: 116215

IELTS Writing Task 2 / IELTS Essay:

На это задание нужно потратить около 40 минут.

Быть знаменитостью — например, известной кинозвездой или спортивной личностью — приносит не только пользу, но и проблемы.Как вы думаете, быть знаменитостью приносит больше пользы или больше проблем?

Обоснуйте свой ответ и включите соответствующие примеры из своих собственных знаний или опыта.

Вы должны написать не менее 250 слов.

---

Пример ответа 1:
Знаменитость упорно трудится, чтобы привлечь внимание общественности и один раз он / становится известным, он / постоянно пытается избежать внимания. Быть знаменитостью — это, конечно, не так просто.Они получают все внимание мира ценой личного пространства. Вопрос о том, является ли известность благословением или наказанием, является спорным.

Во-первых, давайте посмотрим на отрицательную сторону того, чтобы быть знаменитостью. Поскольку большинство людей в мире следят за стартами фильмов или за спортивными людьми, немногие из них без ума от знаменитостей. Например, в заголовках нескольких газет мы продолжаем читать о фанатах, которые пишут письма своей кровью. Я уверен, что никто не хотел бы получать такие письма, постоянные надоедливые звонки или преследования со стороны посторонних.Все эти страшные вещи сопровождаются тегом «знаменитость». К тому же быть знаменитостью — непростая задача. Фильм начинается, и спортсмен должен постоянно выступать, иначе им навредят те же фанаты. Например, когда индийская команда по крикету плохо выступила в одном из матчей, их болельщики разбили дома игроков в крикет.

У медали всегда две стороны. Каждый хочет быть особенным человеком. Многие люди мечтают стать знаменитостями, поэтому я уверен, что статус знаменитости должен давать много преимуществ.Одно из самых больших преимуществ — деньги. Знаменитости зарабатывают много денег по сравнению с другими людьми. Известно, что супермодель зарабатывает больше, чем школьный учитель. Более того, стать знаменитостью может каждый. Например, чтобы стать кинозвездой или спортсменом, не требуется ученой степени. Иногда кинозвезды получают шанс сниматься в зарубежных странах или играть в разных местах. Так что это отличное сочетание отпуска и работы. Такой гламур и известность, которую они получили, трудно представить обычному человеку.

Я считаю, что быть образцом для подражания для кого-то — это самое большое достижение в жизни человека, а быть знаменитостью дает шанс им стать.

[автор — Naaz ]

Пример ответа 2:
Практически все имеет две стороны — положительную и отрицательную; быть знаменитостью — тоже самое. Иногда это хорошо, а иногда нет, разница только в том, как они с этим справляются.

Я не знаменитость; однако я вижу плюсы и минусы того, чтобы быть им.Я считаю, что известные люди очень страдают оттого, что в их жизни нет «покоя». Большинство знаменитостей не ведут общественной жизни, например, если они встречаются с друзьями и семьей, за ними следят люди, которые хотят сфотографировать их для продажи в журналах и интернет-блогах. С другой стороны, у известных людей есть много денег, которые они могут потратить так, как они хотят. У них всегда лучшая одежда, обувь, сумки, а также самые дорогие вещи. Они тратят много денег на поездки в другие страны и развлечения.Вдобавок многие люди хотят быть похожими на них. Я слышал, что есть люди, которые даже делают пластические операции, чтобы казаться своей любимой актрисой или актером.

Я считаю, что быть известным человеком больше минусов, чем плюсов. Я думаю, что каждый заслуживает хорошей общественной жизни, другими словами, выходить на улицу и веселиться без того, чтобы за ним следили или не появлялись на первой странице журнала сплетен или блога.

В целом, такие знаменитости, как актриса, актер, певица и спортсменка, любят быть знаменитыми, иначе они бы не выбрали такую ​​работу и занятия.Более того, я считаю, что они используются в такой жизни.

[автор — Mariza Ichiy ]

Пример ответа 3:
Люди часто верят, что яркость и успех дают им как преимущества, так и недостатки. Я решительно поддерживаю идею о том, что положительные моменты перевешивают отрицательные.

С одной стороны, роль кинозвезды или яркого спортсмена делает людей хорошо известными, любимыми и привлекает к себе множество людей.Они также обнаруживают, что ими восхищаются и уважают многочисленные группы их обществ, а иногда и со всего мира. Например, кинозвезда будет успешной и хорошо оплачиваемой, помимо всемирной известности и уважения. Другой пример — спортсмены, которых всегда ценят за их самореализацию, поскольку они ведут свою команду к известности и выигрывают множество призов в различных соревновательных играх.

С другой стороны, знаменитости оказываются под микроскопом, поскольку за ними всегда следят пресса и папарацци, из-за которых они чувствуют себя неуверенно и испытывают стресс.Более того, знаменитости могут беспокоиться о вводящих в заблуждение СМИ, которые иногда могут нанести вред их успешной истории. Типичный пример, когда публикуются неверные новости или недопонимание для разговора с прессой, слухи распространяются как ветер. Следовательно, они иногда предпочитают держаться подальше от средств массовой информации, чтобы обезопасить себя и не беспокоиться о том, что люди будут беспокоить их, даже если некоторые фанаты им восхищаются.

Подводя итог, можно сказать, что быть знаменитым и успешным — это как меч с двумя острыми краями, от которых мы не можем убежать.Однако знаменитости должны максимально использовать свое положение и всегда учитывать недостатки.

[by — Naji Lichaa ]

Пример ответа 4:
Почти каждый человек на планете Земля мечтает стать знаменитой знаменитостью. Чтобы добиться успеха, нужно следовать суровому распорядку. Мы рассмотрим плюсы и минусы того, чтобы быть известным человеком.

Самый лучший результат быть знаменитостью — это слава. Поклонники обожают свою знаменитость и поклоняются ей как богу.Куда бы вы ни пошли, люди узнают вас, и вы получите неограниченный доступ практически ко всему, что есть в вашем распоряжении. Если посмотреть на другую сторону медали, слава тоже создает неудобства. Куда бы вы ни пошли, люди узнают вас и пытаются позировать с вами и получить ваш автограф. Чем выше по лестнице славы, тем меньше у вас личной жизни.

Дальше самое дорогое — это уважение. Люди уважают и относятся к вам как к образцу для подражания. Люди и пресса следят за вашими действиями и отслеживают малейшее ваше движение.Вы можете вдохновить миллионы людей, что является выдающимся опытом. В то же время вы должны быть очень осторожны с публичным и частным поведением. Уважение сопровождается высоким чувством ответственности и достоинства.

Денежная выгода — еще одна яркая сторона успеха. Успешные люди зарабатывают миллионы долларов на каждом задании и могут получить все, что можно купить за деньги. С другой стороны, им нужно с умом сохранять деньги, чтобы в конце карьеры у них было достаточно денег, чтобы жить уважительной жизнью.Например, известная индийская актриса Сайра Бано в настоящее время живет в бедности после успешной карьеры.

В заключение быть известной знаменитостью имеет как плюсы, так и минусы. Это подарок, который получают немногие из миллионов. С небольшим неудобством я думаю, что пользы больше, чем неприятностей.

[автор — Pankaj Jain ]

.